1. Welke gegevens verzamelen wij?

• Bedrijfs- en administratieve gegevens: bij het aanmaken van een account en inkooporder (zoals bedrijfsnaam, btw-nummer, adres, voornaam, achternaam en e-mailadres).
• Gebruikersgegevens: voor extra gebruikers binnen een organisatie (zoals voornaam, achternaam en e-mailadres).
• Technische en gebruiksgegevens: zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en interacties binnen onze web- en mobiele applicatie.
• Supportinformatie: berichten, schermafbeeldingen of feedback die u indient via Crisp (live chat) of Gleap (bug- en feedbacksysteem).

2. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

• Wanneer u zich registreert via onze web- of mobiele applicatie of een bestelling plaatst.
• Wanneer u onze website of app gebruikt (via cookies of vergelijkbare technologieën).
• Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, chat (Crisp) of een melding indient via Gleap.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

• Toegang te verlenen tot onze web- en mobiele applicatie via persoonlijke inloggegevens.
• U te informeren over productupdates, onderhoud of beveiliging.
• Facturatie, ondersteuning en licentiebeheer mogelijk te maken.
• Uw meldingen of vragen via Crisp of Gleap op te volgen en te beantwoorden.
• U, indien gewenst, marketingcommunicatie te sturen over nieuwe functies of diensten.

4. Hoe slaan wij uw gegevens op?

• Uw gegevens worden veilig opgeslagen op Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt, Duitsland (EU).
• Verbleif maakt gebruik van Amazon S3 voor bestandsopslag en Amazon CloudFront voor snelle en veilige levering binnen Europa.
• E-mailberichten en systeemnotificaties worden verzonden via AWS Simple Email Service (SES).
• Uw gegevens blijven bewaard zolang uw licentie actief is. Na beëindiging van uw abonnement worden uw gegevens binnen 6 maanden verwijderd, tenzij u eerder verwijdering verzoekt.

5. Verzamelen wij gegevens van bezoekers van publicaties?

Ja. Wanneer uw organisatie publicaties deelt via Verbleif, kunnen wij beperkte technische gegevens verzamelen (zoals IP-adres en tijdstip van toegang) om prestaties, beveiliging en gebruiksstatistieken te waarborgen.

6. Marketing

Verbleif kan zakelijke gebruikers informeren over nieuws, updates en relevante productinformatie. Alle marketing- en servicemails worden verzonden via AWS SES. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

7. Uw rechten inzake gegevensbescherming

Verbleif zorgt ervoor dat u volledig op de hoogte bent van al uw rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Recht op inzage: u kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking van verwerking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens aan uzelf of een andere organisatie over te dragen.

Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Neem contact met ons op via info@verbleif.com of telefonisch via +31 (0)85 060 8941.

8. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om uw gebruikservaring te verbeteren en technische informatie te verzamelen.

9. Hoe gebruiken wij cookies?

• Uw loginstatus te onthouden in de web- en mobiele applicatie.
• Uw taal- en locatievoorkeuren te bewaren.
• Chatondersteuning via Crisp en feedback via Gleap mogelijk te maken.

10. Welke soorten cookies gebruiken wij?

• Functionele cookies: noodzakelijk voor basisfunctionaliteit (zoals inloggen en voorkeuren).
• Analysecookies: helpen ons gebruikspatronen en prestaties te begrijpen.
• Advertentiecookies (na toestemming): gebruikt voor marketing via onder meer Google Ads, YouTube en LinkedIn.

Wij delen enkel beperkte, geanonimiseerde gegevens met externe partners.

11. Hoe u cookies kunt beheren

U kunt uw browser of apparaat zo instellen dat cookies worden geweigerd of verwijderd. Let op: bepaalde functies van de Verbleif-app werken niet zonder cookies. Binnen de website kunt u uw cookievoorkeuren zelf aanpassen.

12. Privacybeleid van andere websites

Onze website en applicatie kunnen links bevatten naar externe websites. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op Verbleif. Wij raden aan het privacybeleid van externe websites afzonderlijk te raadplegen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Verbleif kan dit beleid periodiek bijwerken. De nieuwste versie wordt altijd gepubliceerd op verbleif.com. Laatste wijziging: 7 oktober 2025.

14. Contact opnemen met Verbleif

📧 info@verbleif.com
📞 +31 (0)85 060 8941

Adres:
Verbleif B.V.
Lange Amerikaweg 81
7332 BP Apeldoorn
Nederland

15. Klachten of contact met autoriteiten

Als u vindt dat Verbleif uw verzoek niet naar behoren heeft behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.